Um grupo com vários negócios e uma operação para automatizar por completo
O Grupo Humanitas atua em Pirapora, Várzea da Palma e João Pinheiro, no interior de Minas Gerais, com múltiplas frentes: o cartão de benefícios Humanitas Cuida (descontos em consultas, exames e odontologia), a Humanitas Ocupacional (medicina ocupacional), a clínica CEMEP e a atuação médica do próprio Rodrigo. O objetivo, como o cliente colocou na reunião, é a automatização por completo dos processos — atendimento, administrativo, marketing, prospecção e metas — convergindo para uma visão 360 da empresa.
Uma única MAIA cobre todas as cidades e todos os negócios do grupo, sem setup adicional por cidade. Ela roteia o atendimento certo para cada praça e cada negócio — o mesmo modelo que já roda numa rede de 16 lojas.
Cada dor levantada, com a resposta da MAIA
Estas foram as necessidades ditas pelo Rodrigo, pelo Elio e pelo Tchel. Nada aqui é suposição. Importante ser honesto: o licenciamento entrega a MAIA (o produto e as 5 skills padrão) implantada e funcionando. A dor que cai dentro do que a MAIA já faz, ela resolve. A automação sob medida de cada setor, a integração de sistemas e o Painel 360 são uma etapa seguinte, com escopo e orçamento à parte — não estão embutidos no valor da MAIA.
Automatizar por completo os processos da empresa — atendimento, administrativo, marketing, prospecção e metas. Marketing é parte, não o foco.
Uma agência de IA com SDR, atendimento, CRM e mais de 45 habilidades prontas, operando os processos do grupo com memória própria — a MAIA nunca esquece o contexto de cada lead.
Integrar os setores e chegar a um 360 da empresa — um painel de saúde e produtividade por setor. Foi o ponto que mais chamou a atenção.
Integração de sistemas e dashboard 360 próprio, com código-fonte e domínio do grupo, editável pela própria MAIA. Entra na Fase 2 (a orçar depois de mapear cada processo).Fica fora dos R$25 mil de setup — explicado na seção Fase 2.
Depender de programador terceiro para cada filtro ou ajuste no dashboard atual — fila de dev toda vez.
Autonomia: vocês pedem a alteração e a própria MAIA executa. Sem fila de dev para cada ajuste.
WhatsApp da clínica (CEMEP) já foi bloqueado por responder valores no número não-oficial. Querem estabilidade.
Uso da API oficial da Meta (WhatsApp), que o grupo já possui — atendimento estável, sem risco de bloqueio.
Público do cartão às vezes não lê bem. Precisa de tom acolhedor, “voz de mãe”, com respostas curtas ou áudio curto.
Tom de voz configurável por negócio, mensagens curtas e envio de áudio — acolhimento no jeito de cada público.
Diferenciar o atendimento por cidade e por negócio, sem ter uma MAIA para cada cidade.
Busca semântica multi-negócio / multi-cidade: uma só MAIA roteia o SDR certo por praça e por negócio.
Previsibilidade de custo real — receio de custos escondidos (WhatsApp API, créditos de ferramentas).
Transparência total de custos nesta proposta: o que se paga à AnB e o que vai direto aos fornecedores, separado item a item (seção Custos e Pré-requisitos).
Dificuldade de qualificar vendedores na região — treinamento da equipe de vendas (levantado pelo Tchel).
Área de treinamento da equipe (membros com login) para onboarding e atualização de planos e contratos. Já incluída neste setup.
Já foram decepcionados por fornecedores que prometem e não entregam. Exigem entrega efetiva.
Garantia de 30 dias com estorno total do funcionamento, registrada em contrato. Vocês podem falar com Witer ou Wilson (RedSol / VIIA Energia Inteligente), que já usam a MAIA na mesma região.
Investem ~R$3 mil/mês de tráfego pago só na Humanitas e querem que a MAIA cuide do marketing também.
A MAIA já traz as skills de conteúdo, marketing e tráfego (reels, stories, carrosséis). Se o grupo quiser que a AnB assuma a execução recorrente das redes, isso é a 3ª opção — Prestação de Serviços de Marketing (GRS), à parte, com brief e orçamento próprios. A verba de tráfego segue por conta do grupo.Fica fora do valor da MAIA — detalhado na seção Investimento.
O que a MAIA cobre dentro do setup
O que o licenciamento entrega é a MAIA (o produto), com o time de agentes e as 5 skills padrão, implantada e funcionando dentro da operação do grupo. As dores que vocês trouxeram e que caem dentro do que a MAIA já faz, ela resolve. Automatizar setores específicos, integrar os sistemas internos e montar o Painel 360 que o Rodrigo pediu é uma etapa seguinte, com escopo e orçamento à parte, feita depois com a própria MAIA já no ar — está detalhada na seção Fase 2.
SDR + Atendimento
Agentes de prospecção e atendimento ativos no WhatsApp e no Instagram, treinados pelo dossiê de cada negócio.
CRM de atendimento
Dashboard conectado ao WhatsApp e Instagram, app web e celular, times e setores, atribuição de leads e contatos salvos.
Memória própria
Banco de dados dedicado: a MAIA nunca esquece. O contexto de cada lead fica retido.
Multi-negócio e multi-cidade
Busca semântica que gerencia vários negócios e várias cidades, roteando o SDR certo por praça.
Gestão de conteúdo das marcas
Carrosséis, stories e reels em escala para as marcas do grupo e para a marca pessoal do Rodrigo, além de textos de venda e dossiê BMAD de mercado.
Painel do cliente
Acompanhamento da instalação, saúde do sistema, abertura de chamado de suporte e agendamento de projetos.
As 5 skills padrão
Configurador da IA, gerador de persona, fábrica de páginas de vendas, cards de Q&A e gerador de propostas — integradas à Instância do grupo, ficam com vocês pra sempre.
Skills premium (via API)
Dossiê SDR, pesquisa profunda de mercado, clonagem e vídeo com influenciador (clone), vídeos animados (Remotion) e mais — entregues por conexão via API enquanto a mensalidade estiver ativa.
Área de membros + treinamento
Comunidade e treinamento da equipe com login próprio: encontros semanais via Meet, cases, novas skills e conteúdo gravado.
O que não entra no valor da MAIA: a automação dos demais setores da empresa (processos internos sob medida), a integração dos sistemas e o Painel 360 que o Rodrigo pediu — incluindo a recriação do dashboard atual — são etapa seguinte, com escopo e orçamento à parte, orçados depois de mapear cada processo, com a própria MAIA já rodando. Não estão embutidos nos R$25 mil, justamente pra não prometer sob medida antes de mapear o sistema de vocês. A área de membros/treinamento e a gestão das marcas (grupo + marca pessoal do Rodrigo) já entram neste setup.
Entregáveis da implantação
Marque conforme forem sendo entregues — o progresso fica salvo neste link.
Fase 2 — a orçar: automação dos demais setores da empresa (processos internos) e o Painel 360. Detalhado mais abaixo.
Cronograma de implantação
Referência real: a RedSol (cliente comparável, atende ocupacional e cartão) implantou em cerca de 1 a 1,5 semana. A MAIA em modo marketing, vendas e atendimento fica funcional em no máximo uma semana.
Semana 0 — Setup e descoberta
- Provisionar VPS + assinatura Claude + confirmar WhatsApp API oficial
- “Acordar” a MAIA e coletar o contexto dos negócios (produtos, cidades, planos, tom de voz)
- Gerar dossiê(s) BMAD por negócio — o da @humanitascuida já está pronto
Semana 1 — Núcleo marketing, vendas e atendimento no ar
- Integração WhatsApp + Instagram, CRM configurado, times e setores
- Roteamento por cidade e negócio (SDR por praça), treinamento do SDR pelo dossiê
- Geração de conteúdo ativa — em uma semana ela está funcional
Semanas 2–4 — Personalização e expansão (Fase 2)
- Início das integrações de sistema em etapas, rumo ao 360
- Painel 360 próprio e automação dos demais setores da empresa
- Prazo desta fase a definir — depende de mapear cada processo
O que se paga à AnB vs. o que vai aos fornecedores
A previsibilidade de custo foi um pilar da conversa. Por isso, separamos claramente cada gasto. A infraestrutura (servidor, cérebro e WhatsApp) fica no nome do grupo, paga direto aos fornecedores — a AnB não se responsabiliza por esses valores nem cobra por eles.
💰 Você paga à Agência no Bolso
- Setup (implantação única): R$25.000
- Mensalidade de skills + suporte: R$597/mês (condição especial de indicação)
🌐 Você paga direto aos fornecedores
- VPS / servidor (Hostinger): ~R$43–50/mês
- Claude / LLM (Anthropic), o “cérebro”: R$110 a R$1.100/mês conforme o plano
- WhatsApp API oficial (Meta): por mensagem
- Ferramentas de IA opcionais, conforme uso
Infraestrutura de terceiros — detalhamento
Custos mensais pagos pelo grupo aos fornecedores, no nome do Grupo Humanitas. Listados aqui com a sugestão de plano.
Estimativa do próprio Rodrigo na reunião: cerca de R$1.817/mês no cenário de teto = R$597 (mensalidade AnB) + R$1.100 (Claude ProMax, cenário máximo) + ~R$120 de infra. Fora disso, a verba de tráfego pago segue por conta do grupo (~R$3 mil/mês só na Humanitas hoje).
O que o grupo precisa fornecer
Acessos e integrações
APIs dos sistemas internos que quiserem integrar (planos, CRM, bancos, SPC/Serasa se aplicável). Onde não houver API pública, dá para usar “computer use” (navegação), com margem de ~20% de erro; via API a confiabilidade é 100%.
Materiais do negócio
Instagram e site de cada negócio, frase-âncora de cada um, planos e valores, e materiais de treinamento existentes (PDF ou vídeo).
✓ Via API oficial
⚠ Via “computer use” (sem API)
A MAIA licenciada, e o que vocês escolhem
Vocês escolhem por onde entrar. São três opções: (1) Licenciar a MAIA, (2) começar só pelo SDR ou (3) Prestação de Serviços de Marketing (GRS). O caminho principal é o licenciamento da MAIA: R$ 25 mil pela MAIA (o produto), com o time de agentes e as 5 skills padrão, tudo implantado e funcionando no grupo. Se preferir começar mais enxuto, dá pra entrar só pelo SDR, a partir de R$ 8 mil. E a Prestação de Serviços de Marketing (GRS) — gestão de redes sociais e presença digital — é uma frente à parte, sem preço fechado aqui, montada depois com brief e reunião próprios. A mensalidade de R$ 597 sustenta as skills premium, as atualizações e o suporte. A infraestrutura (servidor e LLM) é paga direto aos fornecedores e fica no nome do grupo.
O que está e o que não está nos R$ 25 mil. O licenciamento da MAIA (R$ 25 mil) entrega a MAIA: a orquestradora, o time de agentes e as 5 skills padrão, tudo implantado e rodando na operação do grupo. As automações específicas das dores de vocês — integrar os sistemas internos, automatizar os demais setores e montar o Painel 360 que o Rodrigo pediu (incluindo recriar o dashboard atual) — entram numa etapa seguinte, com escopo e orçamento à parte, a orçar após mapear cada processo, executada com a própria MAIA já rodando. Não estão embutidas nos R$ 25 mil, justamente pra não prometer sob medida antes de mapear os sistemas do grupo.
- MAIA orquestradora e time de agentes, treinada no grupo
- As 5 skills padrão, na Instância de vocês
- Roteamento multi-cidade e multi-negócio
- MAIA implantada e funcionando na operação
- Garantia de 30 dias com estorno integral
- Atendimento e prospecção por WhatsApp e Instagram, 24/7
- Qualificação do lead e resposta em segundos
- Roteamento por cidade e por negócio
- Handoff pra equipe no fechamento
- Gestão do Instagram das marcas do grupo
- Conteúdo (reels, stories, carrosséis) e linha editorial
- Tráfego pago e presença digital
- Escopo e orçamento definidos em brief + reunião próprios
Mensalidade de R$ 597/mês (skills premium + suporte)
Atenção à diferença, porque ela é importante: as 5 skills padrão já vêm no pacote da implantação e ficam na Instância de vocês pra sempre, independente da mensalidade. A mensalidade de R$ 597 sustenta as skills premium — um catálogo grande, entregue por conexão via API enquanto a mensalidade estiver ativa — mais as novas skills, as atualizações e o suporte. É o que mantém a inteligência viva e evoluindo.
O que separa as duas. As 5 skills padrão (configurador da IA, persona, páginas de vendas, cards de Q&A, propostas) são de vocês e permanecem mesmo se a mensalidade parar. As skills premium são um catálogo grande e em crescimento, entregue por conexão via API, ativa enquanto a mensalidade estiver em dia.
O que são as skills premium, na prática
Cada skill é uma metodologia pronta que a MAIA aplica sozinha, do jeito certo, sem você ter que ensinar do zero. São dezenas delas, organizadas por frente. Estas são algumas das principais:
Conteúdo e redes sociais
Carrosséis premium para o feed, cards de Instagram, matriz de conteúdo com dezenas de ideias de post, calendário editorial, mapa mental e infográficos de marca — prontos para publicar.
Copy e vendas
Páginas de vendas de ponta a ponta, roteiros de vídeo viral, headlines de alta conversão, pesquisa profunda de mercado, persona profunda e mecanismo único da oferta.
Tráfego e prospecção
Estruturação de campanhas de Meta Ads na metodologia da casa, SDR completo do zero à venda rastreada, dossiê de pré-abordagem e prospecção via Google Maps.
Vídeo, sites e documentos
Edição de vídeo premium, apresentações e slides, apostilas navegáveis, documentos em Word e PDF com a identidade da marca, e sites e páginas interativas.
O que a mensalidade sustenta.
- Acesso ao catálogo completo de skills premium via API
- Novas skills lançadas, sem custo adicional
- Atualizações e evolução contínua dos agentes
- Suporte personalizado (acesso remoto / Meet)
- Manutenção e monitoramento da MAIA
- Painel do cliente, área de membros e comunidade
O Contrato Padrão de Licenciamento da MAIA já vai junto
Segue a minuta do Contrato Padrão de Licenciamento da MAIA já pronta para a avaliação jurídica dos sócios da Humanitas. É o contrato do licenciamento da MAIA. As opções de SDR e de Prestação de Serviços de Marketing (GRS), se escolhidas, têm contratos próprios, formalizados à parte. Documento sujeito a ajustes — a versão final é a que entra na assinatura.
Garantia de 30 dias com estorno total
Não é garantia de resultado — é garantia de funcionamento. O estorno é viável e vocês não ficam no prejuízo: basta cancelar a assinatura mensal do Claude. As regras completas da garantia ficam descritas no Contrato Padrão de Licenciamento da MAIA, que vocês podem baixar nesta mesma página. A garantia entra como cláusula, não como promessa verbal.
Referências na mesma região: vocês podem falar diretamente com Witer ou Wilson, da RedSol / VIIA Energia Inteligente, que já usam a MAIA — além do próprio Emerson, que indicou a Agência no Bolso — para confirmar a entrega antes de decidir.
Fase 2 — automação dos setores e Painel 360
O que mais chamou a atenção do Rodrigo — a visão 360 do grupo — entra aqui, junto da automação dos demais setores da empresa. Estas frentes são customizações e ainda não têm preço fechado: Salatiel foi explícito de que não dá para precificar um processo específico sem entender o processo.
Frentes da Fase 2
Serão orçadas em etapas, após mapear cada processo do grupo.
O que entra
Como será precificado
Casos que já estão rodando
Referências reais de credibilidade — algumas na mesma região de vocês.
RedSol / VIIA Energia
Atende ocupacional e cartão — o caso mais parecido com o Grupo Humanitas. Implantada em cerca de 1 semana, já funcionando.
Ocupacional + cartãoMasterPoint Cursos
Operação de cursos com atendimento e reativação de base via IA.
EducaçãoMaster Créditos
Atendimento a público idoso — prova do tom acolhedor e das mensagens curtas que o cartão precisa.
Público sêniorHanna
Influenciadora 100% criada por IA — mostra a capacidade de conteúdo e clone da MAIA.
Conteúdo IACélia Visgueira Joias
Varejo de joias com atendimento, conteúdo e vendas apoiados pela MAIA.
VarejoEscritório de Advocacia
Automação de atendimento e prospecção em serviço jurídico.
ServiçosEscritório de Contabilidade
Atendimento, organização de documentos e captação de clientes por IA.
ServiçosDavyla Stilos
Marca de moda e estilo com atendimento e conteúdo pela MAIA.
Moda & estiloTPR / GCD-MG
Parceiro da AnB em Minas Gerais, já operando com a MAIA — foi quem indicou vocês.
Parceria MGPróximos passos
O que foi combinado no fim da reunião para levar aos sócios.
Falar com a Agência no Bolso →Minuta do Contrato Padrão de Licenciamento da MAIA para avaliação jurídica dos sócios. SDR e Prestação de Serviços de Marketing (GRS), se escolhidos, têm contratos próprios. Documento sujeito a ajustes; a versão final entra na assinatura.
Uma MAIA cobre as três cidades e todos os negócios?
Quais custos ficam por conta do grupo?
E se não funcionar?
O Painel 360 está incluído no valor da MAIA?
Qual a diferença entre à vista e parcelado?
Podemos começar só pelo SDR?
Marketing e redes sociais entram nesta proposta?
Como o WhatsApp fica estável desta vez?
Os sócios por trás da Agência no Bolso
Por trás da MAIA e do time de agentes existe gente de verdade, responsável por cada entrega. É com essas pessoas que o Grupo Humanitas fecha a parceria.
Salatiel Batista
Sócio-fundador responsável pela arquitetura tecnológica e visão estratégica do produto. Atua na intersecção entre programação e vendas, liderando a construção da MAIA e a metodologia comercial que sustenta a escala do negócio.
Raquel Batista
Sócia idealizadora, responsável pela concepção estratégica e identidade da Agência no Bolso. Lidera a presença digital da marca, transformando a presença social em uma jornada de alto valor para o cliente.
Joel Visgueira
Sócio responsável por garantir a eficiência operacional da empresa e a excelência na jornada do cliente, integrando a estruturação administrativa à validação contínua da solução.