Um grupo com vários negócios e uma operação para automatizar por completo
O Grupo Humanitas atua em Pirapora, Várzea da Palma e João Pinheiro, no interior de Minas Gerais, com múltiplas frentes: o cartão de benefícios Humanitas Cuida (descontos em consultas, exames e odontologia), a Humanitas Ocupacional (medicina ocupacional), a clínica CEMEP e a atuação médica do próprio Rodrigo. O objetivo, como o cliente colocou na reunião, é a automatização por completo dos processos — atendimento, administrativo, marketing, prospecção e metas — convergindo para uma visão 360 da empresa.
Uma única MAIA cobre todas as cidades e todos os negócios do grupo, sem setup adicional por cidade. Ela roteia o atendimento certo para cada praça e cada negócio — o mesmo modelo que já roda numa rede de 16 lojas.
Cada dor levantada, com a resposta da MAIA
Estas foram as necessidades ditas pelo Rodrigo, pelo Elio e pelo Tchel. Nada aqui é suposição.
Automatizar por completo os processos da empresa — atendimento, administrativo, marketing, prospecção e metas. Marketing é parte, não o foco.
Uma agência de IA com SDR, atendimento, CRM e mais de 45 habilidades prontas, operando os processos do grupo com memória própria — a MAIA nunca esquece o contexto de cada lead.
Integrar os setores e chegar a um 360 da empresa — um painel de saúde e produtividade por setor. Foi o ponto que mais chamou a atenção.
Integração de sistemas e dashboard 360 próprio, com código-fonte e domínio do grupo, editável pela própria MAIA. Entra na Fase 2 (a orçar depois de mapear cada processo).Fica fora dos R$25 mil de setup — explicado na seção Fase 2.
Depender de programador terceiro para cada filtro ou ajuste no dashboard atual — fila de dev toda vez.
Autonomia: vocês pedem a alteração e a própria MAIA executa. Sem fila de dev para cada ajuste.
WhatsApp da clínica (CEMEP) já foi bloqueado por responder valores no número não-oficial. Querem estabilidade.
Uso da API oficial da Meta (WhatsApp), que o grupo já possui — atendimento estável, sem risco de bloqueio.
Público do cartão às vezes não lê bem. Precisa de tom acolhedor, “voz de mãe”, com respostas curtas ou áudio curto.
Tom de voz configurável por negócio, mensagens curtas e envio de áudio — acolhimento no jeito de cada público.
Diferenciar o atendimento por cidade e por negócio, sem ter uma MAIA para cada cidade.
Busca semântica multi-negócio / multi-cidade: uma só MAIA roteia o SDR certo por praça e por negócio.
Previsibilidade de custo real — receio de custos escondidos (WhatsApp API, créditos de ferramentas).
Transparência total de custos nesta proposta: o que se paga à AnB e o que vai direto aos fornecedores, separado item a item (seção Custos e Pré-requisitos).
Dificuldade de qualificar vendedores na região — treinamento da equipe de vendas (levantado pelo Tchel).
Área de treinamento da equipe (membros com login) para onboarding e atualização de planos e contratos. Entra na Fase 2.
Já foram decepcionados por fornecedores que prometem e não entregam. Exigem entrega efetiva.
Garantia de 30 dias com estorno total do funcionamento, registrada em contrato. Vocês podem falar com Witer ou Wilson (RedSol / VIIA Energia Inteligente), que já usam a MAIA na mesma região.
Investem ~R$3 mil/mês de tráfego pago só na Humanitas e querem que a MAIA cuide do marketing também.
Geração de conteúdo em escala (reels, stories, carrosséis) e skills de marketing e tráfego dentro da própria MAIA. A verba de tráfego segue por conta do grupo.
O que a MAIA cobre dentro do setup
Tudo abaixo já está incluído no valor de implantação de R$25 mil. Salatiel foi explícito na reunião: a MAIA é entregue com todas as habilidades.
SDR + Atendimento
Agentes de prospecção e atendimento ativos no WhatsApp e no Instagram, treinados pelo dossiê de cada negócio.
CRM de atendimento
Dashboard conectado ao WhatsApp e Instagram, app web e celular, times e setores, atribuição de leads e contatos salvos.
Memória própria
Banco de dados dedicado: a MAIA nunca esquece. O contexto de cada lead fica retido.
Multi-negócio e multi-cidade
Busca semântica que gerencia vários negócios e várias cidades, roteando o SDR certo por praça.
Geração de conteúdo
Carrosséis, stories e reels em escala, além de textos de venda e dossiê BMAD de mercado.
Painel do cliente
Acompanhamento da instalação, saúde do sistema, abertura de chamado de suporte e agendamento de projetos.
Skills premium
Dossiê SDR, pesquisa profunda de mercado, clonagem e vídeo com influenciador (clone), vídeos animados (Remotion) e mais.
Área de membros
Comunidade com encontros semanais via Meet, cases, novas skills e conteúdo gravado.
4 habilidades de fábrica + 45 skills
Construir site, copy e as capacidades base de operação, mais uma biblioteca de mais de 45 skills prontas.
Fora do setup padrão: integração de sistemas, dashboard 360 próprio, recriação do dashboard atual e área de treinamento da equipe são customizações da Fase 2, precificadas à parte após mapear cada processo. A marca pessoal do Rodrigo (Instagram, site e agenda) também pode entrar na mesma MAIA.
Entregáveis da implantação
Marque conforme forem sendo entregues — o progresso fica salvo neste link.
Fase 2 — a orçar: integrações de sistema, dashboard 360, área de treinamento da equipe e automações internas específicas. Detalhado mais abaixo.
Cronograma de implantação
Referência real: a RedSol (cliente comparável, atende ocupacional e cartão) implantou em cerca de 1 a 1,5 semana. A MAIA em modo marketing, vendas e atendimento fica funcional em no máximo uma semana.
Semana 0 — Setup e descoberta
- Provisionar VPS + assinatura Claude + confirmar WhatsApp API oficial
- “Acordar” a MAIA e coletar o contexto dos negócios (produtos, cidades, planos, tom de voz)
- Gerar dossiê(s) BMAD por negócio — o da @humanitascuida já está pronto
Semana 1 — Núcleo marketing, vendas e atendimento no ar
- Integração WhatsApp + Instagram, CRM configurado, times e setores
- Roteamento por cidade e negócio (SDR por praça), treinamento do SDR pelo dossiê
- Geração de conteúdo ativa — em uma semana ela está funcional
Semanas 2–4 — Personalização e expansão (Fase 2)
- Início das integrações de sistema em etapas, rumo ao 360
- Dashboard 360 próprio, área de treinamento da equipe, automações internas
- Prazo desta fase a definir — depende de mapear cada processo
O que se paga à AnB vs. o que vai aos fornecedores
A previsibilidade de custo foi um pilar da conversa. Por isso, separamos claramente cada gasto. A infraestrutura (servidor, cérebro e WhatsApp) fica no nome do grupo, paga direto aos fornecedores — a AnB não se responsabiliza por esses valores nem cobra por eles.
💰 Você paga à Agência no Bolso
- Setup (implantação única): R$25.000
- Mensalidade de skills + suporte: R$597/mês (condição especial de indicação)
🌐 Você paga direto aos fornecedores
- VPS / servidor (Hostinger): ~R$43–50/mês
- Claude / LLM (Anthropic), o “cérebro”: R$110 a R$1.100/mês conforme o plano
- WhatsApp API oficial (Meta): por mensagem
- Ferramentas de IA opcionais, conforme uso
Infraestrutura de terceiros — detalhamento
Custos mensais pagos pelo grupo aos fornecedores, no nome do Grupo Humanitas. Listados aqui com a sugestão de plano.
Estimativa do próprio Rodrigo na reunião: cerca de R$1.817/mês no cenário de teto = R$597 (mensalidade AnB) + R$1.100 (Claude ProMax, cenário máximo) + ~R$120 de infra. Fora disso, a verba de tráfego pago segue por conta do grupo (~R$3 mil/mês só na Humanitas hoje).
O que o grupo precisa fornecer
Acessos e integrações
APIs dos sistemas internos que quiserem integrar (planos, CRM, bancos, SPC/Serasa se aplicável). Onde não houver API pública, dá para usar “computer use” (navegação), com margem de ~20% de erro; via API a confiabilidade é 100%.
Materiais do negócio
Instagram e site de cada negócio, frase-âncora de cada um, planos e valores, e materiais de treinamento existentes (PDF ou vídeo).
✓ Via API oficial
⚠ Via “computer use” (sem API)
Setup e mensalidade
Os valores abaixo são o que se paga à Agência no Bolso. A infraestrutura de terceiros está detalhada na seção anterior.
- MAIA instalada e configurada
- SDR + atendimento + CRM
- Todas as habilidades e skills premium
- Roteamento multi-cidade e multi-negócio
- Atualização contínua de skills
- Suporte personalizado (acesso remoto / Meet)
- Painel do cliente
- Área de membros e comunidade
Condição de pagamento do setup: à vista R$ 25.000, ou parcelado R$ 26.000 — entrada de R$ 6.000 (a mesma condição-padrão de todos os clientes da AnB) + 4x de R$ 5.000. A entrada já libera o início da implantação.
O contrato já vai junto nesta proposta
Segue a minuta do Contrato de Licenciamento de Uso da MAIA já pronta para a avaliação jurídica dos sócios da Humanitas. Documento sujeito a ajustes — a versão final é a que entra na assinatura.
Garantia de 30 dias com estorno total
Não é garantia de resultado — é garantia de funcionamento. O estorno é viável e vocês não ficam no prejuízo: basta cancelar a assinatura mensal do Claude. A garantia entra em contrato.
Referências na mesma região: vocês podem falar diretamente com Witer ou Wilson, da RedSol / VIIA Energia Inteligente, que já usam a MAIA — além do próprio Emerson, que indicou a Agência no Bolso — para confirmar a entrega antes de decidir.
Fase 2 — integração, 360 e treinamento
O que mais chamou a atenção do Rodrigo — a visão 360 do grupo — entra aqui. Estas frentes são customizações e ainda não têm preço fechado: Salatiel foi explícito de que não dá para precificar um processo específico sem entender o processo.
Frentes da Fase 2
Serão orçadas em etapas, após mapear cada processo do grupo.
O que entra
Como será precificado
Casos que já estão rodando
Referências reais de credibilidade — algumas na mesma região de vocês.
RedSol / VIIA Energia
Atende ocupacional e cartão — o caso mais parecido com o Grupo Humanitas. Implantada em cerca de 1 semana, já funcionando.
Ocupacional + cartãoMasterPoint Cursos
Operação de cursos com atendimento e reativação de base via IA.
EducaçãoMaster Créditos
Atendimento a público idoso — prova do tom acolhedor e das mensagens curtas que o cartão precisa.
Público sêniorHanna
Influenciadora 100% criada por IA — mostra a capacidade de conteúdo e clone da MAIA.
Conteúdo IACélia Visgueira Joias
Varejo de joias com atendimento, conteúdo e vendas apoiados pela MAIA.
VarejoEscritório de Advocacia
Automação de atendimento e prospecção em serviço jurídico.
ServiçosEscritório de Contabilidade
Atendimento, organização de documentos e captação de clientes por IA.
ServiçosDavyla Stilos
Marca de moda e estilo com atendimento e conteúdo pela MAIA.
Moda & estiloTPR / GCD-MG
Parceiro da AnB em Minas Gerais, já operando com a MAIA — foi quem indicou vocês.
Parceria MGPróximos passos
O que foi combinado no fim da reunião para levar aos sócios.
Falar com a Agência no Bolso →Minuta do Contrato de Licenciamento de Uso da MAIA para avaliação jurídica dos sócios. Documento sujeito a ajustes; a versão final entra na assinatura.
Uma MAIA cobre as três cidades e todos os negócios?
Quais custos ficam por conta do grupo?
E se não funcionar?
O dashboard 360 está incluído no setup?
Como o WhatsApp fica estável desta vez?
Os sócios por trás da Agência no Bolso
Por trás da MAIA e do time de agentes existe gente de verdade, responsável por cada entrega. É com essas pessoas que o Grupo Humanitas fecha a parceria.
Salatiel Batista
Sócio-fundador responsável pela arquitetura tecnológica e visão estratégica do produto. Atua na intersecção entre programação e vendas, liderando a construção da MAIA e a metodologia comercial que sustenta a escala do negócio.
Raquel Batista
Sócia idealizadora, responsável pela concepção estratégica e identidade da Agência no Bolso. Lidera a presença digital da marca, transformando a presença social em uma jornada de alto valor para o cliente.
Joel Visgueira
Sócio responsável por garantir a eficiência operacional da empresa e a excelência na jornada do cliente, integrando a estruturação administrativa à validação contínua da solução.